La demande
Écrivez à support@valtransfer.ch avec pour objet « Suppression de compte client », depuis l'adresse e-mail utilisée lors de vos réservations.
À indiquer dans votre message :
- Le nom utilisé lors des réservations
- Le numéro de téléphone utilisé lors des réservations
- La date approximative de votre dernière course, si vous vous en souvenez
Ces éléments servent uniquement à vérifier que la demande émane bien de vous. Une suppression demandée par un tiers pour le compte de quelqu'un d'autre serait, elle aussi, une atteinte à la protection des données.
Ce qui se passe ensuite
- Vérification — nous confirmons que la demande vient du titulaire.
- Courses en cours — s'il reste une course réservée ou un paiement non réglé, nous vous le signalons ; la suppression intervient après.
- Suppression — vos coordonnées, adresses, notes et commentaires sont effacés.
- Confirmation — vous recevez un message confirmant l'effacement.
Ce qui reste
Les pièces comptables liées aux courses déjà payées sont conservées dix ans, comme l'impose le droit suisse. Elles ne permettent pas de vous recontacter. Détail sur la page Compte et suppression des données.
Une fois effacées, vos données ne peuvent pas être restaurées. Votre historique de courses disparaît, et une réservation ultérieure repartira de zéro.